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Trucs et astuces pour le suivi d'envoi

Les indications suivantes vous aideront à interpréter correctement les notifications stipulées dans le suivi d'envoi.

Le dernier état n'est pas le plus récent.

Il suffit de quelques heures pour effectuer le tri d'un colis dans un centre de tri postal. Lorsque l'avis affiché dans le suivi d'envoi indique que le colis a été traité à un emplacement précis, celui-ci l'a probablement déjà quitté. Il se trouvera plutôt en cours d'acheminement vers le prochain centre de tri. Le prochain état du suivi d'envoi apparaît conjointement à son arrivée au centre de tri suivant. L'acheminement à la prochaine filiale pouvant s'étaler sur plusieurs jours, le suivi d'envoi peut ne pas être mis à jour pendant plusieurs jours également.


Comment suivre des colis internationaux ?

Nous vous recommandons le suivi d'envoi de 17track.net. Ce système regroupe les systèmes de suivi d'envoi de pratiquement tous les services de messagerie internationaux. Pour un envoi international, vous pouvez suivre le colis de l'expéditeur au destinataire de bout en bout sur la plateforme 17track.net.

En outre, vous pouvez faire appel au suivi d'envoi proposé sur le site web du service de messagerie local. Tant que le colis demeure sur le territoire national de l'expéditeur, utilisez le site web du service de messagerie de son pays. Une fois le colis parvenu dans le pays de destination, vous pouvez consulter le site web du service de messagerie local. Vous y trouverez une liste des sites web de tous les services de messagerie dans le monde.


Mon colis sera-t-il livré encore ce jour ?

Certains services de messagerie annoncent la livraison d'un colis par e-mail. L'indication du jour de livraison est toutefois fournie dans l'e-mail sous toute réserve. Il peut en effet être repoussé en raison d'événements imprévus (p. ex. du personnel insuffisant).

Ce conseil vous permet d'identifier le moment de la livraison d'un colis : consultez le suivi d'envoi le matin. Lorsque l'état « Votre colis est en préparation pour la livraison. » ou « Envoi en cours de livraison » apparaît avant environ 11 h du matin, le colis sera livré le jour-même. Si un tel état n'apparaît pas jusqu'à 11 h, le colis ne sera pas livré le jour-même à 95 % de chances.


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